L’« illectronisme » est le nom que les sociologues ont donné à ce que l’on appelait auparavant la « fracture numérique ». Autrement dit, la difficulté, voire l’incapacité, d’une part significative de nos compatriotes à se servir d’outils tels que les ordinateurs, les tablettes ou les smartphones. Leur usage est pourtant devenu quasiment incontournable dans nos vies…
Depuis le 10 mai, que vous viviez en France ou à l’étranger, vous pouvez participer en ligne à une consultation citoyenne pour « rendre le tourisme plus responsable » à l’échelle nationale.
Avec l’importance prise par le Web et les réseaux sociaux, la vidéo est devenue un outil de communication précieux voire nécessaire pour les entreprises. Pourtant le contexte fait que celles-ci ont plus de mal que jamais à produire des contenus de ce type…
Difficile de devenir incontournable dans un domaine lorsque l’on ne se soucie guère de l’expérience client. Faisant partie intégrante de la stratégie de relation client, elle permet de fidéliser, de stabiliser et d’agrandir sa clientèle. L’expérience client est d’autant plus importante dans un secteur à forte concurrence.
La pandémie a eu une vertu dans le secteur touristique, puisqu’elle a mis sur le haut de la pile le sujet du tourisme durable. Et pour pousser les acteurs mais aussi les voyageurs à réfléchir sur cette thématique la plateforme « Les oiseaux de passage » une e-conference internationale sur le thème « Promouvoir un tourisme social et … Promouvoir un tourisme social et écologique en Europe [20/04]
Un site Internet bien conçu doit être accessible à tous et notamment aux personnes ayant des déficiences visuelles ou rencontrant des difficultés motrices, cognitives, auditives. Les destinations engagées dans un tourisme responsable doivent répondre à ces enjeux sociétaux en favorisant l’inclusion de tous les publics.
Une bonne expérience utilisateur (UX) est désormais indispensable pour un bon référencement, qui dépend beaucoup de la satisfaction de l’internaute. Voici plein de conseils et astuces pour rendre vos visiteurs pleinement satisfaits de leur visite.
Agorapulse vient de publier une infographie sur les rétrospectives 2020 et notamment l’évolution du community management pendant la crise. Un bon moyen de démonter encore une fois, l’intérêt de communiquer sur les réseaux sociaux en vue d’acquérir une meilleure visibilité et un engagement envers sa marque.
Quand on imagine le tourisme du futur, on imagine un tourisme renouvelé, proche des autres et de soi, bref un tourisme authentique. Un terme marketing qui résume bien ce fantasme…
Afin de proposer une expérience de marque fluide et efficace, il est indispensable de bien comprendre l’enchaînement des étapes du parcours client et le rôle des différents points de contact à chaque moment de ce parcours.
