LE CONTENU, L’ARBORESCENCE, LES FONCTIONNALITÉS ET L’ERGONOMIE DU SITE :
Il s’agit de déterminer de quelle information les utilisateurs disposeront lors de leur visite sur le site, mais également de quelle façon ils y accèderont.
Bien entendu, les thèmes sélectionnés sont directement issus de la phase précédente de définition des objectifs. Les fonctionnalités envisagées devront assurer l’interactivité du site avec les internautes : quels services, pour quels objectifs ?
Le travail sur l’architecture de l’information est une étape en amont des réflexions ergonomiques plus détaillées. En effet, les choix d’architecture de l’information entretiennent de nombreux liens avec la stratégie de communication du site. Il s’agit de décider quels contenus doivent être mis en avant, à la fois par leur place ou les raccourcis qui pointent sur eux.
Cette organisation s’effectue généralement en 3 étapes : énumérer, catégoriser, structurer;