L’OBJECTIF
Il s’agit d’effectuer un état des lieux du site existant : la facilité d’utilisation d’un site est un critère essentiel de satisfaction des visiteurs. Avec la qualité du contenu et la confiance dégagée par le site, c’est l’un des 3 facteurs de fidélisation des internautes.
LA DÉMARCHE
Evaluer la qualité du site existant selon 5 axes :
- La visibilité – Le site est-il visible sur les principaux moteurs de recherche ?
- Le positionnement – Vos objectifs de communication, votre image, votre message
- Le traitement du contenu – Pertinence et facilité de lecture
- L’ergonomie et la navigation – Facilité d’utilisation du site
- L’interactivité – Facilité d’échange entre les internautes et le site
Enfin la validation de la cohérence de l’ensemble de ces critères entre eux.
LE RÔLE DU CONSULTANT : ANALYSER ET PROPOSER
- Réflexion : Le consultant évalue la qualité de votre site afin d’identifier ses atouts et ses faiblesses, déterminant ainsi les points satisfaisants et ceux qui restent à améliorer.
- Action : Il rédige des conclusions incluant des recommandations qui permettront d’accroître sa pertinence et son efficacité.